Kvalitetspolicy

SPEKUMA Kullager AB är ett företag som importerar, lagerhåller, säljer och distribuerar kullager,
kulor, nållager, slipspindlar och andra industriförnödenheter.

Vår målsättning är att tillgodose våra kunders behov efter de förutsättningar vi har.
Våra kunder skall kunna lita på att leveransen sker i rätt tid och med rätt kvalitet. 
Vi behandlar stor som liten kund lika och vi lägger stor vikt vid personlig service och problemlösning.

För att uppnå detta har vi följande mål:

• Orderhandläggare och säljare ska ha rätt kompetens, vara servicevänliga, hålla vad de lovar och ge
kunden korrekt information.

• Ha en öppen dialog med kunden för att förstå deras krav och förväntninga.

• Leverera önskad produkt vid avtalad tidpunkt och till rätt pris.

• Minimera eventuella fel och brister i våra åtaganden.

• Alla våra leverantörer/produkter är ISO-9001 certifierade.

För att ständig förbättras skall vi arbeta med kunduppföljning och vara lyhörda för kundens önskemål.
Genom utvecklingssamtal med medarbetarna håller vi kvalitetstänkandet och motivationen vid liv.